【风险提示】酒店“代订” 当心“代”出麻烦

来源:南昌晚报   发布时间: 2024-06-18

2024年暑假越来越近了,又将有一大批家长带着孩子外出旅游、放松心情。旅游免不了要住酒店,高端星级酒店价格较高,但又不想住在“老破小”的低端平价酒店“委屈”自己。近段时间,一个“谁还原价定星级酒店”的话题在网络流传开来,一种新型的代购方式“代订酒店”成为年轻人的省钱妙招,年轻人通过找“代订”低价预订高端酒店,可以省下不少钱。

  其实,现在的“代订”生意已经深入到各行各业,除了“代订酒店”之外,机票、景点门票、咖啡、演出门票等商品同样可以“代订”。但是需要提醒的是,作为消费者,最好是通过正规平台进行预订或购买,防止上当受骗。

  记者调查:找人“代订”酒店,3晚省下570元

  南昌市民王先生打算趁着暑假,安排一家三口去成都旅游,最近一段时间他都在关注成都的酒店价格。“因为带着孩子出去玩,我们的要求就是能住一家好点的酒店,白天逛景点又热又累,晚上睡个好觉身心也能得到放松。”

  但令王先生苦恼的是,作为网红城市的成都一直热度很高,特别是到了暑期,去旅游的人数翻倍增长,导致酒店价格居高不下。“我们看中了成都市中心春熙路的一家希尔顿花园酒店,查了下出游日期的价格,包含早餐需要1080元/晚。”

  一次偶然的机会,王先生在网络平台看到了一个“谁还原价定星级酒店”的话题,他好奇地点进去查看,发现是一个“代订酒店”的帖子。他抱着试一试的心态向发帖人咨询,发帖人告诉他通过“代订”每晚只需要890元,还包含2份早餐。“但是对方告诉我,要用他的姓名预订房间,然后去酒店前台报预订号登记身份证入住,我就有点担心。”不过,对方向王先生保证称,“代订酒店”流程完全正规,而且这家酒店他们每天都有“代订”订单,100%保证能入住。王先生想着每晚能省下190元,他们预计住3晚光酒店就能省下570元,最终还是决定通过“代订”下单。

  记者打开一些社交平台搜索“代订酒店”,发现网上有很多关于“代订酒店”的内容。记者查看发现,大多数提供“代订酒店”业务的包括酒店的高端会员,或者一些预订酒店APP(携程、去哪儿等)的高级会员,他们一般通过自己的会员等级折扣帮助买家订酒店,赚取小额“代订费”的同时,还能通过消费帮助自己升级更高的会员,就能获取更多的会员权益。

  随后,记者点开其中一个发帖人的链接,以“游客”的身份询问对方南昌酒店“代订”情况。以全季酒店(南昌滕王阁店)为例,记者在携程APP上搜索7月9日-12日3晚高级大床房的价格,包含2份早餐的价格为502元/晚,而通过“代订”每晚价格只需要399元。“我们另收取10元/晚的代订费即可。”对方表示,只要在交易平台拍下30元的代订费,然后预付3晚酒店房费,就可以按入住时间到酒店办理手续了。同时记者了解到,预付的酒店房费是直接扫描卖家提供的酒店集团官网收费二维码进行支付,付款前可以通过官方平台查询到订单,如果取消预订钱款会原路退回。“如果取消订单,代订费不予退还,如变更酒店、日期、房型,要重新收取代订费。”对方告诉记者。

  有些代订的“坑”要避开

  在网络上,不少年轻人表示,自从得知“代订酒店”能省钱后,去哪里旅游都热衷于“代订酒店”,但是也有不少网友分享了自己“代订酒店”的踩“坑”经历。“当时为了图便宜找了‘代订’,确实每晚能省下不少钱,但是有被临时加价的风险。”这名网友称,他曾经提前1个月找的“代订”,而“代订”时卖家使用自己的身份信息预订,添加网友为同住人。结果入住前该酒店房价大涨,卖家临时要求该网友加价,不同意就取消订单,虽然取消订单后房费会退回,但临时再找其他酒店价格却高得离谱。

  此外,还有网友遇上了“盗刷房”陷阱,所谓的“盗刷房”即卖家盗用他人的信用卡为消费者的酒店订单付费,这类“代订”往往是折扣力度最大的。这名网友称,已经退房近2个月后,被酒店通知要支付房费,“应该是信用卡卡主发现了被盗刷信用卡,所以申请了退款。”这位网友无奈只能补上房费,否则可能会留下案底。

  律师提醒:预订酒店应尽量选择正规平台

  “代订服务”的火爆让代购人成为一种新兴职业,看起来既为消费者节省了钱,为商家带来业绩,也给自己带来“福利”,但其中依然存在一定的风险。

  北京浩天(南昌)律师事务所公益法律服务团律师孙延告诉记者,“代订酒店”本身是常见的业务,像比较常见的第三方平台携程、飞猪等酒店预订本质也是代订。孙律师表示,代订业务本身并不违法,但如果以代订方式出售会员权益,则可能违反酒店与用户签订的协议,需要承担违约责任。根据用户协议,酒店有可能会拒绝入住,取消会员优惠等。此外,低价代订服务还存在不法者盗刷他人信用卡订房转售的情形。

  因此,孙律师提醒广大消费者,代订服务应当尽量选择正规平台,以防上当受骗。

  记者了解后发现,目前“代订”服务已深入各行各业,除酒店外,机票、景点门票、咖啡、餐饮等商品同样也有“代订”渠道。以很多年轻人都喜欢的星巴克咖啡为例,在官方小程序或APP下单一杯大杯“焦糖玛奇朵”需要37元,而从网络上找卖家“代下单”只需要25元左右,不少人通过这种方式购买。

  代购餐食、代订票务、代充会员等“代”服务是一种新的消费方式,确实是双赢之举:对于能够有渠道和资源拿到低价电影票、餐食、视频会员的卖家来说,能够以便宜的价格将资源变现;而对于消费者来说,能够以远低于原价的折扣价格购买到自己需要的服务,也节省了开支,可以说双方是各取所需、各有所得。

  不过,南昌市市场监管局消保科工作人员告诉记者,《民法典》规定:“民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。”《消费者权益保护法》规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”无论是使用他人会员权益,还是将会员权益提供他人使用,都明显违背诚信原则。

  不仅如此,消费者通过“黄牛”等渠道购买他人会员权益或直接由“黄牛”代购时,通常都需要先付款,付款时根本无法核实交易的真实性,很有可能被“黄牛”欺诈,而且还存在经营者拒绝提供商品或服务、泄露个人信息等风险,甚至涉嫌盗窃的风险。因此,消费者一定要通过正规渠道预订或购买服务(商品),切不可轻易相信所谓“会员权益共享”,以免因小失大。