近日，一先生急忽忽来到交警窗口前，略带焦急地向我们询问车辆年审中遇到的问题。他自称是贵州贵阳人，叫朱国平，在湖州工作，前两年在湖州买了辆小轿车，上了浙 E 的牌照，车主是他自己的名字。今年过年回家，把车留在了贵阳老家由家里人用着。现在车辆要年审了，他就在手机上通过交管12123处理完了所有违章并交完了罚款，可老家那边说车辆还有违章未处理，无法完成年审，于是他查看交管12123，发现车辆已经没有未处理的违章，可车辆状态仍显示“违法未处理”。小丁听完朱先生的叙述后，微笑着说：“您先不要着急，先坐下来，我帮您查一下，看看到底是怎么回事。”小丁通过朱先生提供的行驶证查询后，发现如朱先生所说，车辆上无未处理违章，可状态栏却显示“违法未处理”。凭着多年来的工作经验，小丁判断可能是车辆在外省的违章出现了数据更新技术上的问题。于是马上帮朱先生打电话联系湖州交警支队技术科工作人员。通过沟通，技术科工作人员通过查询核实后进行了技术处理，不到5分钟就解决了朱先生的问题。朱先生听到这个消息，脸上立即露出了欣喜的笑容，连声说“没想到你们服务态度这么好，办事效率这么高。”当场写了一封感谢信交到了小丁手里。及时处理罚单是每个公民应尽的义务，也是维护个人信用的最好保障。