“你太耐心了！辛苦你了！”聋哑人杨某在手机短信输入框内打入这几个字给民警看过后，又激动地朝民警竖起大拇指，脸上灿烂的笑容毫无保留地表达着他的感谢之情。

这是怎么一回事儿呢

故事要从昨天说起......

　　7月11日，一名男子来到吴兴区公安分局东林派出所，神情慌张，情绪激动地比划着手势，却始终说不出什么。东林所值班民警孙梦马上明白了，这位报案人是一位聋哑人。

　　于是孙梦用手势比划着示意是否能在纸上写字，聋哑人忙点点头。民警孙梦拿出纸笔，就和报案人双双坐在接处警大堂，“你一言我一语”开展了一番悉心的沟通。通过这种特殊的沟通方式，民警了解到，原来报案人杨某怀疑自己遭遇到了诈骗分子。

　　有位陌生人加了其微信后，以帮助申请残疾补助金为理由，引导杨某将自己的身份证号码、银行卡账号和支付宝账号发给对方，还告诉杨某先转账一百块钱可以激活申领补助金账号，后续还有验证码需要发过去。杨某越想越不对劲，觉得自己有可能是遇到诈骗犯了，就急急忙忙地赶来了派出所。

　　杨某将微信聊天记录给民警浏览，民警进一步翻看了杨某的手机银行和支付宝账号，与其仔细分析后告诉杨某这就是诈骗犯的手段。

　　而考虑到账号的安全风险较高，民警电话联系了支付宝和银行人工客服，帮助杨某挂失了账号，指引他开启系列加强安全支付的手机设置，告知杨某在挂失账号后需要自己更换支付与登录密码,并不断强调不可以给对方转账或者发给对方验证码，增强防诈防风险意识……

一言一语之中一个小时过去了，杨某在民警一句句耐心的讲解指导下，逐渐放下了焦虑和担忧，在这样“无声”的沟通中，杨某竟还发出了几声爽朗的笑声，在纸上写下“你写字厉害”笑着拿给民警看。

　　临走时，又在纸上再次写了一遍“辛苦你，谢谢你”。这一个小时，警民之间的温情就在这纸和笔之间细细流淌着，虽然整个过程都是无声的，但用纸笔连接的两颗心却相互理解、相互关心。

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