当“消费”遇上“智能”

无人便利店悄然进入

　　近年来，随着服务业的加快发展，便利生活开始变得触手可及，越来越多的居民享受到了出门就有水果、生鲜店的便捷与舒适，如今这样的便利程度再一次升级，在长兴出现了不少24小时全天候的无人便利店。3月28日，长兴某超市无人便利店正式进驻丽湖名居，11月20日又进驻白鹭湾。24小时不间断居民消费享便利

　　其实无人便利店并不是第一次出现在长兴，早在去年12月和今年1月，长兴某超市在海洋城门口已经做了先行试点，不过此番进驻小区还是头一回。

　　记者趁着新鲜劲体验了一回。这种无人便利店操作起来十分简单，市民打开微信扫码注册后便可开启店门。虽然这个小店占地只有20平方米左右，但是“麻雀虽小，五脏俱全”，烟感报警器、红外线探测仪、摄像头、空调等设备一应俱全。选购完商品后在自助收银机上进行扫码付款即可完成支付并开启店门，整个过程快捷、方便。如有购买目标，用时在一分钟左右即可完成全部操作。

　　家住丽湖名居9号楼的梁先生便是第一批受益者，他表示自己隔三差五地就会到无人便利店里买点饮料和零食。“我们小区附近一共有2家小卖部，西面的下午五点半就关门了，南面的那个晚上九点多也关了，但我通常下班回家都比较晚，这样24小时的无人便利店对我来说很方便。”不过梁先生坦言，这种无人便利店也受季节影响，例如夏天时因为有雪糕和冷饮，消费的人更多一些，冬天要比之前冷清一点。

　　丽湖名居的这家无人便利店是长兴某超市在小区内开设无人便利店的第一个尝试。随后在11月20日，该超市又将无人便利店开进了另一个小区——白鹭湾。记者去采访时正巧碰到市民薛女士从无人便利店里买了一瓶酸奶出来，她告诉记者，自从有了无人便利店，她可以随时随地购买零食。“特别是到了晚上，有的时候饿了，穿件睡衣就可以下楼买一点吃的。”面对无人便利店市民有话说

　　无人便利店作为便利店的一种，在方便小区居民的同时，也给原本小区附近的便利店带来了不小的压力。白鹭湾小区附近一家生活超市的店员坦言，自从无人便利店进驻小区后，来他们家购买饮料和零食的人减少了很多，好在他们还经营水果、蔬菜、鱼类、肉类，在消费品类上存在一些差异性，目前影响不是太大。

　　由于无人便利店需要市民通过智能手机扫码入店，一些不太会使用智能手机的老年人表示有些无奈。市民张大妈说，她带着孙子来来回回经过无人便利店好几次了，但因为不会使用，只能“望洋兴叹”。

　　家住丽湖名居的余女士则表示，这类无人便利店更像是一个放大版的“自动售货机”，主要以零食、饮料为主，对于小区里单身的住户可能更为实用，像她这样已经成立家庭的一般会提前在大型超市进行定期采购，把家里吃的用的都备好，用到无人便利店的情况不多。

　　还有的市民称一些热销的产品，如酸奶、养乐多等，有时会出现缺货的现象，或者由于补货不及时，一些商品出现距离保质期较近等问题。特定人群需求强烈未来是个潜力市场“就目前来说，无人便利店还是一种全新的模式和全新的技术，我们也还在摸索过程中。”该超市店长陈冬良向记者透露，“我们做过精确的测算，如果一家无人便利店每天能有超过100人进店消费，基本就保本了。但，就目前来看，这两个小区开设的无人便利店都还不能达到。”

　　陈冬良表示，其中成本也是一个很大的问题。有市民向记者反映，这些无人便利店内的商品均价大多比一般超市要贵一些，这可能成为无人便利店在小区还不是那么受欢迎的原因之一。但是价格偏高也有其不得已的苦衷。陈冬良给记者算了一笔账，这样一间约20平方米的无人便利店造价大约20多万元，每进一个小区都需要重新铺设电线电缆，还要向物业缴纳场地租金，同时由于这些无人便利店24小时营业，空调、照明、冰箱等电费一个月就要超3000元，这其中还不包括支持整个系统运行的技术费用。

　　不过，虽然在小区的尝试结果没有想象中好，但记者在采访过程中获得了另一个可喜的消息：前段时间，无人便利店尝试进驻长兴的工厂了，并获得了比较不错的反响和口碑。

　　因为工厂距离市区较远，同时大多数工人在企业住宿，因此对于便利店的需求非常强烈。今年8月30日，该超市开创性地在海信工厂的南区和北区分别开了一家无人便利店，10月18日又开设了第三家，同时在新开的这一家应工厂工人的要求，增添了拖鞋、毛巾、脸盆等生活用品，工人们享受到了“足不出户”的便捷生活服务。据了解，此举在全国还属首创，不过真正要在其他工厂推广开来还面临着诸多问题。 无人便利店的开设初衷是好的，确实能够在一定程度上打造更为舒适的生活圈，不过它毕竟还是新鲜事物，要老百姓真正接受并习惯这一种新模式可能还需一段时日。